Politique de remboursement

Chez Muréa déco, la satisfaction de nos clients est essentielle. Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée.

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Paiement:

Nous ne proposons pas de paiement en ligne. Toutes les commandes sont réglées :

• À la livraison (en espèces)

• Ou en main propre (si retrait local)

Par conséquent, aucun remboursement bancaire ou par carte n’est effectué.

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Retours & Échanges:

Vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un retour uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est endommagé à la réception

• Le produit est défectueux

• Le produit ne correspond pas à la commande (modèle, couleur, référence…)

Une photo du produit concerné est exigée, à envoyer dans un délai de 48h après réception.

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Produits non remboursables / non échangeables:

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d’avis

• Produits déjà utilisés ou ouverts

• Légères variations de couleur dues à l’éclairage ou à l’écran

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Procédure de retour:

1. Contactez-nous via WhatsApp ou Instagram avec votre nom + numéro de commande + photo du produit concerné

2. Si le retour est accepté, vous devrez renvoyer le produit à vos frais, sauf erreur de notre part

3. Une fois le produit reçu et vérifié, un échange ou un remboursement (en espèces ou virement) vous sera proposé

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Contact:

Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

WhatsApp :0604441478

Instagram : @mureadeco

Email : mureadeco@gmail.com